お客様の声

模倣品が数多く存在するなか、新たに世界的な問題となっているのが、複数ブランドの模倣パーツを組み合わせて作られる腕時計です。例えば、当社のロゴが入った模倣ダイアルと別の時計メーカーの特徴的なデザインのベゼルやケースを組み合わせるといったものです。
こうした模倣品は、見た目は他社メーカーの時計に似ていますが、ロゴはセイコーですので、当社腕時計のコピー品というよりは「違法改造品」と呼ぶほうが適切かもしれません。

当然ながら、デザインを真似られてしまった他社ブランドも由々しき問題として捉えていますので、ブランドの枠を超えて連携し、この問題に取り組んでいるところです。さらに、このような現象がリアルタイムで起こっていることを把握するために、レポートを作成してもらうなど、IP FORWARD からの協力も得ています。

いわゆる模倣品は、本物を模して作られた偽物（コピー品）であり、本物と偽物を比較して探すことが可能です。ところが、違法改造品には比較対象となる本物がそもそも存在せず、AI 検索が難しいため、目視で探すしかありません。一つひとつリンクを開き、商品を見極めるという気の遠くなるような作業が必要です。このようなアナログ的な確認作業にもIP FORWARD は対応してくれますので、高い対策を講じることができています。

違法改造品は、模倣品とは異なり、模倣品業者ばかりが製造しているわけではありません。むしろ、時計愛好家が趣味で作成することが多い傾向にあります。模倣品業者は、やってはいけないことをやっているという罪の意識はありますが、違法改造品に携わる人のなかにはそういった意識が希薄な人もいるようです。

そのため、オンライン上での違法改造品による被害は日増しに深刻化しています。知らずに商品を購入したお客様が、腕時計の調子が悪いからと当社窓口に持ち込むと、残念ながら「これは偽物だから修理できません」とお伝えすることになります。そういった被害者を一人でも減らすために当社は対策を行っていますが、まだ根本的な解決には至っていません。根絶するためにもIP FORWARD とともに、お客様を守るための新たな施策を模索しているところです。

放置しておけば被害は拡大するばかりで、取り返しのつかないことになる場合もあります。ブランド保護の観点からも、現状の対策に甘んじず、業界や組織に訴えかけたり、テクノロジーを活用したりすることで、模倣品や違法改造品への対策をより一層強化していくことが必要だと考えています。